买家拒绝退回20000元，可依法追讨。依据《消费者权益保护法》等，买家无理由拒绝退款，商家有权采取法律手段维护权益。若不及时处理，可能导致资金损失及法律纠纷扩大。
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买家拒退款，处理方式如下：1. 协商：与买家沟通，明确退款原因，尝试达成和解。2. 调解：若协商无果，可请求消费者协会等调解组织介入。3. 投诉：向相关行政部门投诉买家行为，寻求官方处理。4. 仲裁诉讼：若以上方式均无效，根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。
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买家拒绝退款，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。应先尝试协商，无果后可选择调解或投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。

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